Tham khảo

Tìm hiểu các điều khoản và quy định tại k122

Trang này tổng hợp các nội dung pháp lý quan trọng bạn cần biết khi sử dụng k122, bao gồm điều khoản dịch vụ, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnPháp lý địa phương
k122 Tìm hiểu các điều khoản và quy định tại k122
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc cần bản sao tài liệu pháp lý liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ k122 sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên ứng dụng, gửi email hoặc dùng biểu mẫu liên hệ trong trang tài khoản của mình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng k122 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ ở góc phải để kết nối với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trong thời gian thực.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ, chọn chủ đề Pháp lý và điền biểu mẫu — phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Xem cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch, không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ theo thời hạn pháp lý quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân như email hoặc số điện thoại, vào mục Hồ sơ trong tài khoản và gửi yêu cầu — đội hỗ trợ xác minh và xử lý trong ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và tài khoản tại k122. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc biểu mẫu tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động tại các khu vực mà việc sử dụng k122 được pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Đội ngũ sẽ xử lý trong phạm vi pháp lý cho phép và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Toàn bộ lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Vào mục Lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem chi tiết các nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Nếu cần tài liệu chính thức, liên hệ hỗ trợ để được cấp.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được hướng dẫn về các lựa chọn tài khoản. Chúng tôi sẽ giải đáp cụ thể và hỗ trợ bạn xử lý theo đúng quy trình pháp lý.