Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách

Trang này giải thích rõ k122 thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì, và bạn có quyền yêu cầu gì đối với dữ liệu của mình.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầuÁp dụng tại vùng cho phép theo luật địa phương
k122 Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc và hướng dẫn từng bước xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang k122, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư', nhập yêu cầu — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu (xem, chỉnh sửa, xóa) và đính kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản, chọn 'Dữ liệu & Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu có xác thực OTP ngay trên điện thoại.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách k122 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế. Mỗi lớp bảo vệ dưới đây đều có tác động trực tiếp đến tài khoản và giao dịch của bạn qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ k122 đều được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán không đi qua kết nối không bảo mật.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản và xác minh xong, thông tin cá nhân được xóa khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày.

Xác minh danh tính

Mọi thay đổi nhạy cảm như đổi email, đổi số điện thoại hoặc chỉnh sửa thông tin ví đều yêu cầu OTP xác nhận gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại k122

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát nội bộ. Số tài khoản ví đầy đủ không được lưu trên hệ thống k122 sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần 'Dữ liệu & Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp trong một ngày làm việc.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật có hợp đồng bảo mật ràng buộc với k122.

Liên hệ qua chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, thông tin cá nhân được xóa khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày theo quy trình nội bộ.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ k122 tại các vùng mà luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại khu vực của mình, hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi sử dụng.